Politique d’expédition
Politique d'expédition
En vigueur au 06/07/2026
Zones de livraison
Lasskiva.fr livre dans le monde entier.
Pour les commandes à destination d'un pays hors Union européenne, le client est responsable des éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs exigés par le pays de destination.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la réception du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Pour les articles fabriqués sur mesure (peluches, objets cousus main, etc), un délai de fabrication s'ajoute avant l'expédition. Ce délai est précisé sur chaque fiche produit concernée et est généralement compris entre 1 et 3 mois.
Transporteurs et délais de livraison
Les commandes sont expédiées via La Poste / Colissimo. Les délais de livraison estimés, hors week-ends et jours fériés, sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions du transporteur ou de la destination.
Frais de port
Les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis et sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Produits numériques
Les fichiers PDF et autres produits numériques sont disponibles en téléchargement immédiat après confirmation du paiement. Aucune expédition physique n'est effectuée pour ces produits.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Problème de livraison
En cas de colis endommagé, vous pouvez me contacter pour signaler les dégâts sous 48h de la réception du colis, et je ferai de mon mieux pour régler le problème. Vous pouvez aussi refuser le colis quand le transporteur vous le livre s'il est très endommagé : n'hésitez pas à vérifier le contenu avant d'accepter ou de refuser une livraison.
En cas de colis perdu, ou non reçu plus de 10 jours après la date de livraison estimée, contactez-moi et je ferai de mon mieux pour résoudre le problème.